Informativa sui rimborsi
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CRITERI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Caro Cliente, prima di effettuare un reso, ti vogliamo ricordare che Sorè Concept Store è una piccola realtà indipendente dove ogni oggetto è selezionato e scelto con cura e amore. Prima di rendere un prodotto, ti chiediamo di pensarci bene 🌞
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il termine di 14 giorni inizia dal giorno della ricezione del pacco.
NB: quando ricevi il tuo pacco, verifica sempre che sia in buone condizioni e il pacco non risulti danneggiato. Se lo fosse, rifiuta il pacco o accettalo con riserva e contattaci immediatamente dopo la ricezione (ovvero entro 48h dalla ricezione del collo), inviando le immagini del collo, dell'etichetta di spedizione e del prodotto danneggiato su whatsapp al +39 320 449 2400
Per ricevere un rimborso completo, devi restituire i prodotti all’interno di una confezione adeguata. Gli articoli non devono essere stati usati, indossati o danneggiati e completi di tutte le etichette e confezioni originali.
La richiesta di reso può essere rifiutata se dovesse risultare il mancato rispetto delle condizioni citate.
Non si effettuano resi su merce in saldo, o contrassegnata come special edition, edizione limitata, o fine serie.
ISPEZIONE DEI PRODOTTI RESI
Al momento della ricezione del reso, il nostro team effettuerà un controllo rigoroso per verificare che i prodotti rispettino le condizioni sopra indicate. Se l'articolo restituito non soddisfa questi requisiti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Non appena avremo ricevuto il reso, e andata a buon fine l'ispezione, procederemo alla sua elaborazione in 2/5 giorni.
ISTRUZIONI PER IL RESO E SPESE DI SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, accedi al tuo profilo cliente (in alto a destra sulla Home del sito www.sore-concept.store) con la mail utilizzata al momento dell'acquisto.
Le spese di spedizione e la scelta del corriere per il reso sono a carico dell'acquirente. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare problemi durante la restituzione.
Il pacco andrà spedito a questo recapito:
Sorè Concept Store
Via Giovanni Spano, 7
07100 Sassari, Italia
L'EVENTUALE RIMBORSO CORRISPONDERÀ ALLO STESSO IMPORTO DEI PRODOTTI RESI.
LE SPESE DI SPEDIZIONE NON SONO RIMBORSABILI.
SUPPORTO E MAGGIORI INFO
Per ulteriori dettagli sul processo di reso, per segnalare una rottura immediatamente dopo la ricezione, o per domande specifiche, ti invitiamo a contattare il nostro team su whatsapp al +39 320 449 2400